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παράδεισος

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溝通的困難點

Ashun
2023-12-18 / 0 评论 / 0 点赞 / 37 阅读 / 1728 字

前言

溝通乃人類社會建立之關鍵,雖然說話並非溝通的唯一方式,但占了絕大的占比。

言語是一門藝術,也是武器。魯迅棄醫從文不是沒有道理,語言作為聯繫個體之重要介質,同時擁有如病毒般自動廣泛散播的特性。

這就像是運行在我們身上的軟體,實在是個很特殊的存在。動物雖然也可以用聲音互相表達,但那大多只是信號,跟語言還是有差別。

但長久以來溝通在我身上造成我很多困擾,跟大家分享一下!

溝通的時候,讓別人聽得懂不是很基本嗎?

其實對於我這個理工人來說,自然語言相對不嚴謹,但數學與程式語言就相對嚴謹的多。

為了用自然語言達到數學語言的效果,我養成了一個毛病: 一句話會拖很長。

首具先建構出核心,然後在下句話加以補充,最終才能順利表達我想傳達的所有意思。我發現工程師似乎都會有這個特性,確認討論範圍,定義名詞解釋,這些都是前置作業,並在溝通過程中不斷修正認知。

我曾經聽過一個說法: 溝通的時候,讓別人聽得懂不是很基本嗎?

我只能說這實在太過困難了,嚴格來說分成兩種狀況:

  1. 事情的邏輯關係一環扣一環相當複雜
  2. 聽話的人的背景知識

這裡的一環扣一環還不一定是線性的,概念之間邏輯關係錯綜複雜,在我的大腦內可以順利且正確地被處理,但要組織成語言卻有難度。語言天生帶有線性的特性,例如前後句的因果關係,同時又有時態的限制。

若是我用 A 角度去組織語言,就必須放棄掉 B 角度,於是我要從一邊說到另一邊,再從另一邊說回來,一來一回說完可能還會被說: 同樣的事情幹嘛說兩遍? 但...就真的不一樣。

背景知識也是一大問題,這邊倒不是說聽話者沒有對應的背景知識,沒有背景知識可以慢慢說明去為對方建立,所以還好。真正的問題是自己所想表達的會被對方既存的背景知識所影響,簡單來說就是對方覺得他懂,但其實不懂的狀況。

我沒有要將所有責任推給聽話者的意思,因為以上狀況所有人在任何情況都會發生,包括我自己。

一句話說清楚

我討厭「一句話說清楚」,因為一般來說不太可能。但這也要看情況,比方說老闆常常要求講重點,其背後真正的意思是由於老闆已經有相對領域的專門知識,所以只要講重點他就能自己補全後面的訊息。

但實際上能夠擁有此能力的人極少,除了要足夠聰明之外,還要剛好對方腦內補全的內容也剛好是你想表達的內容才行,考驗的是對方的通靈能力,可遇不可求。

一句話到底怎麼才可以在不同情況下都說得清楚,這太不可思議了! 我幾乎完全不理解追求這種狀態的人真正在追求什麼?

兩種不同的思考模式

語言本身的意義與背後的指代,是兩個不同概念。我發現思考建立在兩種模式上。

一種人在思考的時候是用語言組織的,這種狀況下要把所思所想表達出來非常容易,因為完全不需要轉換過程。另一種是抽象思考型,這種類型的人只能夠過語言「描述」概念,勾勒出概念的樣子而已。

我就是屬於後者,所以真的別逼我講清楚了,講不清楚的。

這裡最常出現的誤會是,我講不清楚別人就以為我想不清楚,但對我來說想跟講是兩個概念。

配合上面說過邏輯關係一環扣一環,那我簡直是有理說不清了! 再次強調,我很清楚我在想什麼,但真的不知道怎麼組織出有效的語言。

結尾

其實我最近漸漸變得不想解釋了。我很確信我的思想是有邏輯且有組織的,因為也是有與我相近的人能夠與我心領神會,跟這樣的朋友溝通我就很快樂。

感謝那些願意認真聽我描述邏輯的朋友,沒有人有耐心與義務要聽完一段長話,但你們願意,並試圖去理解。感謝!感謝!

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